Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — FLORIMEL & CIE S.E.N.C.

Chez Florimel & Cie S.E.N.C., la protection de vos renseignements personnels est essentielle. La présente politique détaille les types de données recueillies sur notre boutique en ligne, la façon dont nous les utilisons et vos droits conformément aux lois québécoises et canadiennes applicables (notamment la Loi 25 du Québec).

1. Renseignements personnels collectés Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience :

  • Informations de commande et de contact : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse courriel et numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données de carte ou méthode de paiement (traitées de manière entièrement chiffrée et sécurisée par notre plateforme de paiement; nous n'avons jamais accès à vos numéros complets de carte).
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur et données d'interaction via des fichiers témoins (cookies) pour assurer le bon fonctionnement de la boutique.

2. Utilisation de vos renseignements Vos données sont recueillies pour des finalités précises :

  • Traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes.
  • Communiquer avec vous en cas de question relative à votre colis ou à notre service à la clientèle.
  • Détecter et prévenir les risques de fraude ou d'erreurs de commande.
  • Vous transmettre nos nouvelles ou offres promotionnelles (uniquement si vous y avez expressément consenti; désinscription possible en un clic à tout moment).

3. Partage avec des tiers de confiance Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos renseignements personnels. Vos données sont partagées uniquement avec les fournisseurs indispensables au fonctionnement de nos services :

  • Shopify : hébergement et gestion technique de la boutique en ligne.
  • Transporteurs postaux : transmission de vos coordonnées d'expédition pour la livraison de vos colis.
  • Processeurs de paiement : gestion sécurisée des transactions bancaires.

4. Conservation et sécurité des données

  • Vos renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés pour la durée nécessaire à l'exécution de la commande et au respect de nos obligations comptables et légales.
  • Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour prévenir tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

5. Vos droits (Loi 25 au Québec) Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de rectification : consulter ou corriger vos renseignements personnels enregistrés.
  • Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données marketing.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

6. Responsable de la protection des renseignements personnels & Contact Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez la personne responsable :

  • Responsable : Florimel Girard
  • Courriel : florimeletcie@gmail.com
  • Téléphone : 418-967-9004
  • Adresse : 159 Route du Village-du-Cap, Cap-Chat, QC, G0J 1E0, Canada