Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — FLORIMEL & CIE

1. Traitement des commandes

  • Délai de préparation : Chaque commande est confectionnée et préparée à notre atelier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés).
  • Suivi : Un courriel de confirmation contenant un numéro de repérage vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur (délai d'activation du suivi : jusqu'à 48 heures).

2. Tarifs et délais au Québec

  • Livraison Standard (3 à 9 jours ouvrables) :
    • Commandes de moins de 70 $ : tarif fixe de 10,00 $ CAD
    • Commandes de 70 $ et plus : GRATUITE
  • Livraison Express (1 à 2 jours ouvrables) :
    • Tarif fixe de 20,00 $ CAD (gratuite à partir de 200,00 $ d'achats)
  • Service local personnalisé (Cap-Chat et Sainte-Anne-des-Monts) : Pour nos voisins de la Haute-Gaspésie, nous effectuons la livraison en main propre dès que possible pour accélérer la réception. Nous vous contacterons par courriel pour coordonner le moment du dépôt. (Note : le retrait à l'atelier n'est pas offert pour l'instant).

3. Tarifs et délais au Canada (Hors Québec)

Livraison Standard (5 à 8 jours ouvrables) :

  • Commandes de moins de 130 $ : tarif fixe de 15,00 $ CAD

    • Commandes de 130 $ et plus : GRATUITE

4. Tarifs et délais vers les États-Unis

  • Livraison Standard (4 à 8 jours ouvrables) :
    • Colis de 0 à 0,5 kg : 7,90 $ CAD
    • Colis de 0,5 à 1,5 kg : 19,90 $ CAD
    • Colis de 1,5 à 30 kg : 29,90 $ CAD
    • Commandes de 100 $ et plus : GRATUITE
  • Livraison Express (2 à 3 jours ouvrables) :
    • Colis de 0 à 1,5 kg : 34,90 $ CAD

5. International (Europe, Australie et autres pays)

Calcul en temps réel : Expédition gérée via Postes Canada, calculée automatiquement au passage à la caisse selon le poids et le pays de destination.

Douanes et taxes d'importation : Les éventuels frais de douane ou taxes locales exigés à l'arrivée demeurent à la charge de l'acheteur.

6. Retours, colis endommagé ou assistance Pour toute question ou si votre colis arrive endommagé durant le transport :

Consultez notre Politique de retour et de remboursement

Écrivez-nous à : florimeletcie@gmail.com

Téléphone : 418-967-9004